 Téléphonie
Travail collaboratif
Données et Internet
Yago Selfcare
Yago Desktop
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standard téléphonique
Pour offrir à vos clients un accueil adapté et avoir l’assurance de ne pas perdre d’appels entrants,
Yago vous propose un standard téléphonique muti-sites.
Quel que soit le site à partir duquel il répond, l’opérateur peut adapter son accueil en identifiant immédiatement l’appelant et le site auquel était destiné l’appel.
Pour encore mieux servir votre image, le standard téléphonique Yago vous permet de choisir les messages de prédécroché et de mise en garde et de définir des messageries d’accueils en fonction de plages horaires.
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groupes d’appels
Pour répondre au mieux à votre organisation, Yago vous permet de définir des groupes d’appels.
Selon vos besoins, vous pouvez choisir le mode de distribution des appels parmis les modes simultané, successif, aléatoire, moins récent ou encore nombre d’appels minimum
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transferts
Yago vous permet de transférer vos communications en un clic.
Vous disposez des transferts en mode aveugle ou avec consultation, mais vous pouvez également, pour mieux gérer vos doubles appels, transférer un appel entrant sans avoir à prendre la communication.
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filtrage patron-secrétaire
Tout comme les PABX haut de gamme, Yago vous donne accès au filtrage "patron-secrétaire".
Pour aller plus loin et que cette tranquilité ne nuise pas à votre intimité, Yago vous permet de définir, en un clic, la liste des interlocuteurs autorisés à vous joindre directement.
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interceptions
Ne vous laisser pas importuner par le téléphone du bureau d’à côté qui sonne continuement sans que personne n’y réponde.
En un clic, vous sélectionnez le poste que vous allez intercepter et pouvez choisir ou non de répondre en fonction de l’interlocuteur.
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anti-spam
Le couplage Téléphonie-Informatique vous permet de filtrer les appels entrants.
En un clic, vous pouvez choisir de rediriger certains interlocuteurs vers votre messagerie ou encore de laisser traiter les appels masqués par le standard.
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conférences téléphoniques
En un clic, Yago vous permet de mettre en conférence un nombre illimités de personnes internes ou externes à l’entreprise.
Pour vous permettre d’abuser de cette fonction, Yago autorise également le passage en mode conférence lors d’un appel en cours...
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follow-me
Vous pouvez vous approprier momentanément n’importe quel poste de l’entreprise déclaré en "libre service" par l’administarteur en composant un code qui vous est propre.
Le temps d’une réunion ou lors des déplacements sur les sites de l’entreprise, vos contact internes comme externes continueront à vous joindre en toute simplicité.
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Fax
Yago vous donne accès au fax-2-mail ou vous propose de numériser et partager au sein de l’entreprise ou d’un groupe de collaborateurs les fax reçus.
Comme pour tous les services Yago, vous pourrez filtrer vos fax grace à l’anti-spam ou les organiser en fonction de leurs émetteurs
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click 2 call
Quel que soit votre environnement de travail (Window, Mac ou Linux), à partir d’une quelconque application et en un seul clic, Yago vous permet d’appeler un de vos contacts.
Si votre sélection s’avère ambigüe pour Yago, il vous proposera la liste de vos contacts répondant le mieux à votre sélection.
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couplage Téléphonie-Informatique
Yago vous permet d’associer à vos interlocuteurs l’application (en général l’ERP de l’entreprise), le fichier, ou le répertoire qui s’ouvrira lors d’un appel.
Le partage de ce fichier au sein de l’entreprise ou d’un groupe de travail vous permettra d’assurer une continuité dans la gestion client, son ouverture spontanée vous aidera au mieux dans la préparation de vos appels.
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